Preguntas frecuentes

¿Cual es el horario? De lunes a viernes: 9 a 13 y 16 a 19:30h. Sábados: 10 a 13:30h. •¿Como hago mi pedido? Tiene 2 opciones: Si el producto deseado lo encuentra en nuestra web, haga click sobre él y siga las instrucciones. Si por el contrario, el producto, no lo encuentra en nuestra web rellene el apartado “contacte con nosotros” y nosotros le informaremos los pasos a seguir. Siempre tendrá la opción de que se lo enviemos a su domicilio (con portes añadidos) o pasar a buscarlo directamente en nuestra tienda ubicada en Sabadell. •¿Cual es el plazo en entrega? Si el producto solicitado lo tenemos en stock, el plazo de entrega será de 48 a 72 horas. En el supuesto que no lo tengamos en stock, el plazo aproximado será de 10 días. Al ejecutar su pedido, en el apartado “mi cesta”, se le informará del stock. •Como procedo a la devolución de un producto? Envíe un e-mail a mireia@stllonch , para indicar que quiere proceder al cambio del producto o devolución del importe, siempre y cuando no supere los 10 días desde la recepción. Buscaremos la mejor solución. •Forma de envío y tarifas Todos nuestros envíos se realizarán a través de Seur. Para las compras superiores a 50€ el envío será gratuito. Para las compras inferiores a 50€ el coste de los gastos de envío será de 6€. Los precios de la web , pueden ser distintos a los vendidos en nuestro establecimiento físico. •¿De donde proceden los electrodomésticos “outlet”? Son electrodomésticos que provienen de excedentes de stock de fábrica, o bien puede que tengan defecto de embalaje o estén fuera de catálogo vigente. Por estas razones su importe es bastante inferior al del mercado. Estos productos son nuevos y han sido debidamente comprobados por nuestros técnicos y garantizados oficialmente por el periodo de 1 año. •¿En caso de avería, donde llevo mi electrodoméstico? Somos servicio técnico oficial de todos los electrodomésticos que vendemos. Para cualquier avería, dentro o fuera del periodo de garantía, puede traernos el producto averiado a nuestro taller para su reparación. •¿De que marcas son servicio oficial? Somos servicio oficial de las siguientes marcas: Ariete, Babyliss, Black & Decker, Bosch, Braun, De-longhi, Fagor, Hamilton, Haverland, Hoover, Jata, Kenwood, Kitchen Aid, Krups, Laurastar, Magefesa, Mini Moka, Moulinex, Philips, Polti, Remington, Rowenta, Saeco, Siemens, Solac, Soler y Palau, Taurus, Tefal, Ufesa, WMF. •Formas de pago Para cualquier pedido o compra, el pago se realizará por adelantado, tanto si se lo enviamos a su domicilio o si viene usted directamente a recogerlo por nuestro establecimiento. La forma de pago se hará a través de tarjeta de crédito. •Otras consultas Las puede realizar en el apartado “contacte con nosotros”